Terms of service

1. DISPOZIȚII GENERALE
Vă mulțumim pentru interesul acordat produselor comercializate prin intermediul magazinului nostru online.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului https://k-wonderland.com („Site-ul”), precum și regulile aplicabile comenzilor de produse plasate online, inclusiv aspectele legate de plată, livrare și retur.
Prin accesarea Site-ului, navigare sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții, care constituie un contract legal între dumneavoastră și operatorul Site-ului.
Utilizarea Site-ului este permisă exclusiv cu respectarea Politicii de confidențialitate și a Politicii privind utilizarea cookie-urilor. În cazul în care nu sunteți de acord cu aceste documente, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. CARACTER OBLIGATORIU. MODIFICĂRI. DATE DE CONTACT
Caracter obligatoriu
Acești Termeni, împreună cu politicile la care fac trimitere, sunt obligatorii pentru toți utilizatorii Site-ului.
Modificări
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica periodic Termenii și Condițiile. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată pe Site la momentul confirmării comenzii. Versiunea actualizată este disponibilă permanent online.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a modifica sau retrage produse din ofertă, fără notificare prealabilă.
Contact
Pentru orice întrebări ne puteți contacta la adresa: contact@k-wonderland.com sau prin formularul de contact de pe Site.

3. IDENTITATEA COMERCIANTULUI
Site-ul https://k-wonderland.com este operat de:
Partners In Health International SRL
Societate română
Sediu social: București, Sector 4, Bd. Libertății nr. 12,
Nr. Reg. Com.: J40/5262/2019
CUI: RO40995117
E-mail: contact@k-wonderland.com
Activitatea principală constă în comert cu ridicata al produselor farmaceutice.

4. DATE CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Informații detaliate privind tipurile de date colectate, scopul și temeiul prelucrării sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
Prin utilizarea Site-ului, declarați că informațiile furnizate sunt reale, corecte și actualizate.

5. CONDIȚII DE ELIGIBILITATE
Pentru a putea plasa o comandă este necesar:

• să aveți vârsta minimă de 18 ani;
• să aveți capacitate deplină de exercițiu;
• să furnizați date reale și complete;
• să acceptați prezentul document.

Nu vindem produse minorilor. Comenzile pentru minori pot fi plasate exclusiv de părinți sau tutori legali.

6. UTILIZAREA SITE-ULUI
Utilizatorii se obligă să:

• folosească Site-ul doar în scopuri legitime;
• nu plaseze comenzi fictive sau frauduloase;
• respecte drepturile de proprietate intelectuală;
• nu desfășoare acțiuni care pot afecta funcționarea Site-ului.

Ne rezervăm dreptul de a limita accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli, în conformitate cu legislația aplicabilă.

7. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul transmiterii confirmării comenzii prin e-mail, după verificarea disponibilității produselor și validarea plății.
În cazul în care o comandă nu poate fi onorată (de exemplu, lipsă stoc sau date incomplete), sumele achitate vor fi returnate în maximum 7 zile lucrătoare.
Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către client la momentul livrării, cu condiția achitării integrale a prețului.

8. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Comenzile sunt onorate în limita stocului disponibil. În cazul indisponibilității unui produs, clientul va fi informat, iar contravaloarea achitată va fi rambursată în termen legal.

9. PREȚURI, MODALITĂȚI DE PLATĂ ȘI LIVRARE
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Plata se realizează exclusiv online, prin card bancar.
Nu este disponibilă plata ramburs la livrare.
Procesarea plăților se efectuează prin Shopify Payments, fără stocarea datelor cardului de către comerciant.
Detaliile privind costurile și termenele de livrare sunt disponibile în Politica de livrare. Livrările nu se efectuează în zilele de sâmbătă și duminică.

10. FORȚA MAJORĂ
Nu putem fi trași la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale în cazul apariției unor evenimente de forță majoră, conform legii.

11. DREPTUL DE RETRAGERE
În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru retragerea din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Condițiile complete sunt descrise în Politica de retur.

12. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, mărci) aparține Partners In Health International SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

13. RECENZII
Recenziile afișate provin de la clienți care au achiziționat produsele și sunt colectate prin invitații automate transmise prin e-mail.

14. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Consumatorii pot apela la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor (ADR) sau la platforma europeană SOL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. DISPOZIȚII FINALE
Prezentul document este guvernat de legea română.
Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.